5.常见问题

5.1web在线

1.网站校对完成后左侧文本区未高亮

答：部分浏览器或低版本浏览器暂未具备高亮功能，请更换当前浏览器（建议使用谷歌浏览器）

1.网站校对完成后左侧文本区未高亮

答：暂不支持doc等文本格式，请另存为docx格式之后重新开始校对

2.点击开始校对没有反应

答：部分wps版本不支持插件功能，请升级当前软件版本或联系爱校对工作人员

3.为什么不支持mac系统

答：mac系统未向大众开放插件接入功能，可在“word加载项”商店中加载插件

4.高亮无法清除

答：插件的高亮并非是 wps的突出显示，而是底纹颜色，在“行距”右侧， “边框”左侧的按钮，选择文字把底纹颜色改成“无填充颜色”即可

注：在校对过程中不可以点击保存，否则就会出现这个问题

1.mac系统打开较慢

答：mac插件的打开速度完全取决于当前的网络状态，请检查当前网络或稍后再试

2.点击开始校对没有反应

答：部分word版本不支持插件功能，请升级当前软件版本或联系爱校对工作人员

3.高亮无法清除

答：插件的高亮并非是 word的突出显示，而是底纹颜色，在“段和段落间距”按钮的右侧“边框”按钮的左侧，选择文字把底纹颜色改成“无填充颜色”即可

注：在校对过程中不可以点击保存，否则就会出现这个问题

1.对话框未弹出爱校对校对插件

答：请确认爱校对插件是登录状态，在文本框以外区域点击一下，可激活校对插件，如不能激活，请联系爱校对工作人员

2.错误标记位置错误

答：部分场景下鼠标滚动会影响位置标记，请刷新当前状态

联系人：闫经理

联系电话：15010160736

客服电话： 4001273450

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